Veelgestelde vragen

Wil je een bestelling ruilen of retourneren? neem dan binnen 14 dagen contact op met onze service afdeling. Dit kan uitsluitend via [email protected]. Onze medewerkers zullen zo snel mogelijk jouw klacht in behandeling nemen en je het beste advies geven. In de meeste gevallen kunnen wij snel schakelen door je op afstand helpen en begeleiden. We zullen in elke situatie altijd de beste oplossing aanbieden!

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Alle producten wat op voorraad is worden de volgende werkdag al bezorgd indien je deze vóór vandaag 23.59 uur hebt besteld met de extra snelle levering optie. Natuurlijk kan het weleens voorkomen dat we een voorraadverschil hebben, hierover zal onze klantenservice contact met je opnemen om je een alternatief product aan te bieden. Heb je gekozen voor de standaard verzending dan zul je het product binnen 1-2 werkdagen thuis ontvangen.

Je kunt bij ons gemakkelijk 100% beveiligd betalen met verschillende betaalmethoden.

Indien je van ons na 20.59 uur een Track and Trace code hebt ontvangen, kun je jouw pakketje gemakkelijk volgen via de PostNL website. Voor een brievenbuszending ontvang je geen track and trace code.

Nederland

Voor bestellingen naar Nederland geldt gratis verzending vanaf €20,-. Is je bestelling lager dan €20,- dan betaal je een klein bedrag aan verzendkosten van €2,95.

België

Voor bestellingen naar België betaal je altijd een klein bedrag aan verzendkosten van €3,95. Ongeacht of je bestelling meer dan €20,- bedraagt.

Voor zowel Nederland al België geldt dat je bestelling de volgende dag al geleverd wordt indien besteld op werkdagen vóór 20.59 besteld.

Jazeker, Kabelmix kan over de gehele wereld bestellingen leveren. Mocht je buiten Nederland of België willen bestellen neem dan contact met met onze klantenservice via [email protected].

Natuurlijk. Als wij je bestelling nog niet hebben verzonden kun je deze vooraf annuleren, neem hiervoor contact met ons via de e-mail.

Ja, dit is heel eenvoudig. Vul gewoon het adres in waarop het pakketje bezorgd moet worden bij ‘afleveradres’ en wij sturen het op.

Sorry, dat gaan we direct regelen. Neem contact op met onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat je het juiste product alsnog ontvangt.

Je kunt je product ruilen of retourneren indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Sorry, dat vinden wij ook erg vervelend. Neem contact op met onze klantenservice via en wij regelen het voor je. In de meeste gevallen zal het product door ons gerepareerd worden of je ontvangt een nieuw product.

Indien je een bestelling retour wilt sturen betaal je zelf de retourkosten. (m.u.v. garantiebepalingen en/of verkeerd geleverde producten)

Ja je ontvangt van ons altijd een Track & Trace code. Met deze code kun je jouw pakketje volgen via de PostNL of DHL website vanaf het moment dat het ons magazijn heeft verlaten.